Hoe kunnen we je helpen?
Vraag over je bestelling, een retour of je huidroutine? Je krijgt binnen 1 werkdag persoonlijk antwoord van ons team.
- E-mail:
- info@renaveebeauty.com
- Reactietijd:
- binnen 1 werkdag
Waar is mijn bestelling?
Vul je bestelnummer en e-mailadres in, dan zie je meteen waar je pakket is.
Volg je bestellingVeelgestelde vragen
Bestelling en verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling gaat binnen 2 tot 3 werkdagen bij ons de deur uit. Zodra hij onderweg is, krijg je automatisch een mail met je trackingnummer.
Hoe lang duurt de levering?
Na verzending is je pakket 7 tot 12 werkdagen onderweg. Onze producten komen rechtstreeks uit Korea, daarom duurt het iets langer dan je gewend bent. We houden je onderweg op de hoogte.
Hoe volg ik mijn pakket?
Je ontvangt een mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Via 'Volg je bestelling' bovenaan onze site kun je met je bestelnummer en e-mailadres altijd zien waar je pakket is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Tot 24 uur na je bestelling kunnen we nog iets aanpassen. Stuur ons een mail op info@renaveebeauty.com met je bestelnummer, dan kijken we wat er mogelijk is. Daarna is je pakket al onderweg.
Retour en garantie
Hoe werkt de 60 dagen geld-terug-garantie?
Ben je niet tevreden, dan heb je 60 dagen de tijd om dat bij ons te melden. Stuur een mail naar info@renaveebeauty.com met je bestelnummer en wat er niet goed zat. Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord en wij regelen het verder met je.
Hoe stuur ik iets terug?
Meld je retour eerst even bij ons via info@renaveebeauty.com, met je bestelnummer erbij. Wij sturen je dan de instructies. Stuur niets terug voordat je die van ons hebt gehad.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retour bij ons is aangekomen en verwerkt, staat het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
